بخش «درخواست پشتیبانی» به منظور رسیدگی به وضعیت ثبت‌نام و همچنین ثبت درخواست زبان‌آموزان گروه‌های سنی کودک و نوجوان در صفحهٔ ورود به سامانهٔ کلاس‌های آنلاین برای این دو گروه سنی راه‌اندازی شده است.
به گزارش روابط عمومی کانون زبان ایران، در این بخش زبان‌آموزان دو گروه سنی عنوان شده می‌توانند پس از وارد کردن مشخصات، وضعیت خود را در لیست کلاس‌های آنلاین مشاهده و در صورتی که مشخصات آن‌ها در لیست کلاس‌های آنلاین وجود نداشته باشد درخواست خود را ثبت کرده تا پس از بررسی مشکل، نتیجهٔ نهایی به آن‌ها اعلام شود.